生意上有一句俗语,叫“和气能生万里财”,讲的是和气生财的道理,这四个字也是很多生意人的口头禅,可具体怎样和气生财?对谁要和气呢?以下就分享做生意、赚大钱的三大和气生财之道,若能悟透,赚钱不难,来学习下吧。
一、对顾客要和气:顾客***,服务***上
做生意,说到和气生财,大多数人***个想到的应该是对客户要和气,而对客户的和气,***重要的就是做到顾客***、服务***上,为客户提供人性化的服务,满足客户的情感需求,因为只有人性化的东西才能真正打动顾客、吸引顾客、留住顾客、提高顾客的满意度和忠诚度,***终达到让顾客为你带来利润的目的。
不过,对顾客和气,不能带有太强的功利性,因为没有一个顾客是傻瓜,如果你只想赚顾客的钱,反而是很难赚到钱,即使赚到了一部分钱,也只是因为顾客***次相信你的缘故,一旦看穿你服务背后过强的功利性目的,顾客就很难再相信你了,这样的一次性买卖很难做长久。相反,不带功利性的服务,则是一种无私、真诚的付出,***能打动客户的心,尤其是顾客没有向你买东西时,服务也能一视同仁、始终如一,那就更能打动客户了。
二、对员工要和气:以人为本,凝聚团队
做生意,对员工要有严格的管理,这是毋庸置疑的,但严格管理并不是目的,只不过是一种手段罢了。既然只是一种手段,那就应该在严格管理的基础上多一些人性化,坚持以人为本,注重柔性管理,对员工也要和气,即使是***严格的惩罚,也一定要有理有据,争取让员工更容易接受。比如,有的公司就将“违规处罚单”改成“友情告知单”,在处罚员工的同时还告知违反制度的危害及发生事故的后果,这样做,就既维护了制度的权威,又让员工更容易接受。
在对员工和气这一点上,日本企业做得非常之好,在他们的经营和哲学中,少有“利润”二字,其精髓之一就是一个“和”字。这种经营和管理哲学认为,企业是一个生命体,每位员工就像一个人的手、脚、心脏、大脑、细胞一样,大家团结在一起,才组成了一个共同的生命,大家共享利益,共担风险。所以,日本企业不仅福利好,在遇到经营困难的情况下,企业也不会轻易辞退员工。
三、对对手要和气:竞争为和,合作双赢
在当下的商业社会,在全球范围内,已经有越来越多的跨国公司选择通过组建战略联盟的合作方式来加入到全球竞争中,而且也已经取得了极大的竞争优势和丰硕的竞争成果。根据美国《财富》杂志的一份调查数据显示,全球主要跨国公司平均拥有上百个战略合作伙伴,以计算机巨头IBM为例,这家公司就与全球各类企业缔结了几千个战略合作联盟。
与国外巨头相比,假如说我国的一些互联网巨头和地方性商帮如温商在这方面还算跟得上世界趋势的话,那大多数中小的民营、私营公司就做的明显不够了,很多老板做生意,还停留在传统的竞争观念中,对和气生财的理解,很少包括竞争对手,片面重视竞争,而忽视对合作双赢的追求,而且将竞争片面地理解为你死我活、势不两立,这也导致市场上很多恶性竞争现象的产生。做生意,想要赚大钱,注重竞争,追求在竞争中克敌制胜,这***是没有错的,然而,千万不可因此就忽视了合作,在该与对手合作时,也一定要谨记和气生财的古训,将追求合作双赢放在竞争之前。
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